Sinan Yıldız, dessen Fahrzeug bei der Hagelkatastrophe von Kastamonu 2018 beschädigt wurde, ging zur Reparatur zu einem Volkswagen-Service in Ankara. Yıldız stellte 35 Tage später fest, dass die Karosserie des Fahrzeugs, das er erhielt, Wellen und Fehlfunktionen an den Motorteilen aufwies. Sinan Yıldız, der den Dienst gebeten hatte, die Probleme seines Fahrzeugs erneut zu beheben, leitete rechtliche Schritte ein, nachdem er eine „Ablehnung“-Antwort erhalten hatte. Yıldız, der 2018 eine Klage gegen den lizenzierten Dienst einreichte, gewann den etwa fünf Jahre dauernden Rechtsstreit. Das Gericht entschied, sowohl den Verlust von Yıldız zu decken und Schadensersatz als auch den Wertverlust aufgrund des Schadens zu zahlen. Nach der Gerichtsentscheidung leitete Sinan Yıldız über seine Anwälte ein Vollstreckungsverfahren ein und deckte alle Verluste ab.
Er gewann den Fall, den er gegen das Unternehmen kämpfte, in dem es hieß: „Sie können überall eine Beschwerde einreichen, wo Sie wollen.“
Sinan Yıldız gab an, dass sein Fahrzeug durch den Hagel, der am 15. September 2018 in Kastamonu niederging, beschädigt wurde und sagte: „Einen Tag später haben wir unser Fahrzeug an den autorisierten Service übergeben. Nach dem Hagel riefen wir noch am Abend desselben Tages den autorisierten Service an und forderten eine Reparatur unseres Fahrzeugs. Einen Tag später übergaben wir das Fahrzeug an den autorisierten Service. Obwohl sie sagten, dass sie unser Fahrzeug in etwa einer Woche an uns liefern würden, wurde unser Fahrzeug 35 Tage später geliefert. Als sie uns anriefen, sagten sie uns wie üblich, dass sich unser Fahrzeug nicht vom Original unterscheide und selbst wir es nicht bemerken könnten. Anschließend informierte uns der autorisierte Serviceberater über dieses Problem. Sie sagten uns, wir könnten unser Fahrzeug am nächsten Tag abholen. Natürlich haben wir uns beim Dienst beworben mit der Absicht, am nächsten Morgen nach Ankara aufzubrechen und unser Fahrzeug abzuholen.
Aber sie ließen uns von etwa neun Uhr morgens bis fünf Uhr abends beim Gottesdienst warten. Die Batterie soll seit Tagen leer gewesen sein, weil das Fahrzeug nicht lief und aufgeladen wurde. Dieser Vorgang dauerte naturgemäß etwa acht bis neun Stunden. Nach Erhalt unseres Fahrzeugs stellten wir fest, dass sich auf dem Kofferraumdeckel sowie in der Mitte des Schiebedachs und der Windschutzscheibe etwa 20 Zentimeter Unebenheiten befanden. Wir fühlten uns nicht wohl und holten unser Fahrzeug beim Service ab. Später stellten wir fest, dass unser Fahrzeug an jeder der vier Türen und an den Deckenrillen etwa fünf Zentimeter Lack verloren hatte. Anschließend habe ich mit meinen Anwälten, dem Händler und der Serviceabteilung gesprochen. Uns wurde gesagt: „Das passiert nicht mehr, wir können nichts anderes tun, Sie können sich beschweren, wo immer Sie wollen.“ Auf dieser Grundlage trafen wir uns mit unseren Anwälten. Anschließend erhielten wir ein Gutachten vom Gerichtsgebäude Kastamonu. Wir haben beim Gericht einen Antrag mit Gutachten eingereicht. Zu Beginn des Gerichtsverfahrens erhob die Gegenpartei Einspruch gegen das Gutachten. Sie forderten erneut ein Gutachten an, und das Gutachten kam zurück. „Sie haben jedoch immer wieder Einspruch erhoben, weil alle Berichte zu unseren Gunsten ausfielen“, sagte er.
„Das Gericht verlangte von der Dienstleistung die Zahlung des erforderlichen Wertverlusts und der Entschädigung“
Yıldız erklärte, dass die von ihnen eingereichte Klage abgeschlossen sei und sie diese Klage gewonnen hätten: „Später lehnten sie diese Entscheidung ab und wurden erneut dem Regionalgericht Ankara vorgelegt. Der Prozess dauerte etwa anderthalb Jahre am Regionalgericht Ankara. Im April 2023 kam das Regionalgericht Ankara zu dem Schluss, dass wir Recht hatten. Außerdem haben wir eine Klage auf Wertverlust und Schadensersatz eingereicht. „Das Landgericht kam zu dem Schluss, dass wir Recht hatten, und verurteilte den Dienst zur Zahlung einer Entschädigung“, sagte er.
„Wenn Sie nach Ihren Rechten suchen, achten Sie darauf, dass der Gerechtigkeit Genüge getan wird“
Yıldız riet geschädigten Bürgern, alle ihre Rechte im Rahmen des Gesetzes geltend zu machen, und sagte: „Wenn Sie einer solchen Situation ausgesetzt sind, denken Sie nicht: ‚Ich kann es nicht tun, der Angeklagte vor mir ist ein sehr großer, „Wenn Sie Ihre Rechte geltend machen, wird der Gerechtigkeit Genüge getan, und letztendlich bekommen Sie, was Sie verdienen, und Ihre Beschwerden werden endgültig gelöst.“ Wir hoffen, dass Sie Vertrauen in die türkische Justiz haben und in solchen Fällen Ihre Rechte mit allen Mitteln durchsetzen“, sagte er.
