Verbraucherbetrug durch das Kopieren bekannter Websites stand auch 2022 im Mittelpunkt der dunkelsten Themen. Der Monat, in dem die Beschwerden ihren Höhepunkt erreichten, war der Dezember, die Stadt mit den meisten Beschwerden war Istanbul, und die Stadt mit den wenigsten Beschwerden war Muş. Der am häufigsten gemeldete Tag war Montag, und es war 14:00 Uhr. Der Termin mit den meisten Beschwerden im Jahresverlauf wurde auf den 29.11.2022 festgelegt.
Nach Angaben von Complaintvar wurden in einem Jahr fast 450.000 Beschwerden auf der Plattform gelöst, die durchschnittlich 18,5 Millionen Besuche pro Monat verzeichnete. Die Zahl der eingetragenen Marken, die 2021 150.185 betrug, erreichte 2022 162.480. Im Jahr 2022 wurden 18 Millionen 581.280 Besuche auf der Plattform getätigt, deren monatliche durchschnittliche Besucherzahl um 500.000 stieg. Die Gesamtzahl der Mitglieder, die 2021 7 Millionen 683 504 betrug, stieg um 24 % auf 9 Millionen 250 553 im Jahr 2022. Im Jahr 2022 erreichten 3 Millionen 359 451 Beschwerden die Plattform. Den Daten zufolge war der Dezember mit 22 Millionen 839 Tausend 216 Besuchern der Monat mit dem höchsten Verkehr, auch aufgrund der Wirkung der im E-Commerce durchgeführten Kampagnen.
Den veröffentlichten Daten zufolge war im Jahr 2022 die Mutter-Baby-Kind-Filiale mit einer Zufriedenheitsrate von 54 % wie in den Vorjahren die Filiale, die ihren Kunden die größte Zufriedenheit bescherte. Während die Sparte Industriemaschinen mit einer Zufriedenheitsquote von 52 % auf Platz zwei rangiert, sind Immobilien und Bau sowie Internetplattformen die anderen Branchen, die ihren Kunden am meisten zugehört haben.
DIE INTERESSANTESTEN SEKTOREN
Im Jahr 2022 war der meistbesuchte Bereich von Complaintvar der E-Commerce-Bereich mit 27 Millionen 738.000 336 Besuchern. Finanzen (25 Millionen 771 Tausend 527) waren das am zweithäufigsten besuchte Segment, und Internetplattformen (23 Millionen 847 Tausend 604) waren das am dritthäufigsten besuchte Segment. Die kuriosesten Zweige der Plattform waren die Bereiche Öffentliches Telefonieren, Gesundheitswesen und Mobiltelefonie. Im Jahr 2021 waren die meistbesuchten Branchen auf der Plattform Finanzen, E-Commerce und Internet.
VISA-PROBLEM BRINGT 2022 BESCHWERDEN
Visa-Vermittlungs- und -Beratungsfirmen führten mit einem Anstieg von 419 % die Kategorien an, die durch die Zunahme der Beschwerden im Laufe des Jahres ins Auge fielen. Auf Platz zwei folgten Wettanbieter mit einer Beschwerdesteigerungsrate von 347 %, gefolgt von der Kategorie Stiftungen und Vereine (274 %). Den Daten zufolge waren Produkte für die sexuelle Gesundheit und Transport-Apps die anderen Abteilungen mit dem höchsten Anstieg an Beschwerden im Jahr 2022.
ELEKTRONISCHER HANDEL WAR 2022 DER AM MEISTEN BESCHWERTE BEREICH
Mit einer Beschwerdezahl von 469.000.961 kamen 2022, ähnlich wie in den Vorjahren, die meisten Beschwerden aus dem Bereich E-Commerce. Der Finanzbereich stach mit 360.000 439 Beschwerden als die am zweithäufigsten gemeldete Branche hervor, gefolgt von Kontakten (267.000 30), Güterverkehr (245.000 308) und Internetplattformen (226.000 958) . Die am meisten kritisierten Branchen im Jahr 2021 waren E-Commerce, Finanzen und das Internet.
DEUTLICHER VERTRAUENSVERLUST IN ALLEN BRANCHEN
Beschwerden während des Kampagnenumsatzes im E-Commerce, die hohe Zahl von Einwänden gegen Ausgaben im Finanzbereich und unangekündigte Preise im Kontaktbereich gehörten zu den Wetten, unter denen die Verbraucher in diesem Jahr am meisten gelitten haben. Nach Angaben von Complaintvar war im Jahr 2022 bei Betrachtung aller Branchen im Allgemeinen der Punkt, den der Verbraucher am meisten in die Sprache einbrachte, der Vertrauensverlust.
FAKE-SEITEN SCHAFFEN OPFER IM E-COMMERCE
Im Jahr 2022 sorgte die Nachahmung der Websites großer Unternehmen im Bereich E-Commerce für Missstände und einen großen Vertrauensverlust. Das Jahr 2022 wurde als ein Jahr bewertet, in dem speziell für den E-Commerce durchgeführte Aktionszeiträume den Verbrauchern nicht mehr so viel Nutzen brachten wie zuvor, z einzelne Werke, die zu hohen Preisen verkauft werden, und die Auflistung von Werken, die nicht auf Lager sind. Es wurde beobachtet, dass die versprochenen Werke nicht versandt werden und dass die mangelhafte Qualität selbst bei den von großen Unternehmen versandten Werken das Vertrauen der Verbraucher in den Namen des Unternehmens untergräbt.
Das Jahr 2022 ging auch als Jahr des Vertrauensverlustes in die Finanzabteilung in die Geschichte ein. Gründe für diesen Vertrauensverlust waren unter anderem die Nichtinformierung des Kunden bei Abhebungen größerer Geldbeträge und die Nichtstornierung der in der Provision zurückgehaltenen Vorgänge. Als weitere erhebliche Finanzbeschwerden wurden aufgeführt: Kartengebühren und Bearbeitungspreise werden weiterhin erhoben, Banken rufen Kunden in der Filiale an und sagen „Ihr Kredit ist bereit“ und geben nicht die versprochenen Kreditmaßnahmen, zahlen die versprochenen Werbemaßnahmen nicht, wenn das Gehalt ist an die Bank überwiesen…
VERSTEHEN SIE ABONNEMENTS UND ÜBERHÖHTE PREISE IM KONTAKTBEREICH
Die härtesten Treffer in der Verbindungsbranche im Jahr 2022 wurden wie folgt aufgelistet: Betreiber, die unfaire Preise fordern, indem sie sofort einsatzbereite Inhaltsdienste abonnieren, exorbitante Erhöhungen der Paketpreise, begleitet von steigender Inflation, Nichtlieferung des versprochenen Dienstes. ..
DIE STADT MIT DEN MEISTEN BESCHWERDEN HAT SICH IN DIESEM JAHR NICHT GEÄNDERT
Basierend auf der Anzahl der Beschwerden pro tausend Einwohner im Jahr 2022 im Vergleich zum Bevölkerungsdurchschnitt war Istanbul mit einer Dichte von 63,4 die Stadt mit der höchsten Anzahl an Beschwerden. Istanbul; Antalya, Ankara und Izmir folgten diesem Beispiel. Nach Informationen von Complaintvar wurde Muş im Jahr 2022 wie in den Vorjahren als die Provinz mit den wenigsten Beschwerden registriert. Die anderen Provinzen mit den wenigsten Beschwerden wurden als Hakkari, Adıyaman und Kars aufgeführt.
DIE MEISTEN BESCHWERDEN GINGEN IM DEZEMBER EIN
Mit einer Zahl von 312 000 182 Beschwerden im Jahr 2022 gingen die meisten Beschwerden im Dezember ein. Im Jahr 2022 war der Montag der umstrittenste Tag, und die umstrittenste Zeit in der Türkei war 14:00 Uhr. Der Termin mit den meisten Beschwerden im Jahresverlauf wurde auf den 29.11.2022 festgelegt.
